Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, non endommagé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu pourra également vous être demandé.
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Chamlaetan@gmail.com
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Dec Partenaire International - F.Z.E
Office - C1 - 1F - SF6708
Ajman Free Zone C1 Building
Ajman Free Zone
Ajman, Émirats arabes unis

Veuillez noter que les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires concernant l’expédition du colis. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante :
Chamlaetan@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à l’adresse suivante :
Chamlaetan@gmail.com
Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement, un remboursement ou un geste commercial selon le cas.

Exceptions et articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été portés, utilisés ou endommagés après réception.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
  • articles portés ou utilisés ;
  • articles sans emballage d’origine ;
  • articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
  • cartes-cadeaux ;
  • articles en promotion, sauf défaut ou erreur de notre part.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez une question concernant l’éligibilité d’un article au retour.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Selon les stocks disponibles, nous pouvons également vous proposer un échange direct lorsque cela est possible.
Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.
Pour exercer ce droit, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat pourra être demandée.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Chamlaetan@gmail.com

Informations de l’entreprise
Le site est exploité par :
Dec Partenaire International - F.Z.E
Free Zone Establishment - Limited Liability
Licence commerciale n° 47931
Adresse : Office - C1 - 1F - SF6708, Ajman Free Zone C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, Émirats arabes unis
Email : Chamlaetan@gmail.com