Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : 1 mai 2026
La boutique ZEPHYR est exploitée par Dec Partenaire International - F.Z.E, société enregistrée en zone franche d’Ajman sous la licence commerciale n° 47931.
ZEPHYR exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée, ci-après les « Services ».
ZEPHYR est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations décrites ci-dessous.
Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
Coordonnées : nom, prénom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : informations relatives au moyen de paiement, confirmation de paiement, détails de transaction et autres informations nécessaires au traitement de votre commande. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés et nous ne stockons pas directement vos informations complètes de carte bancaire.
Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres et informations liées à votre compte client si vous en créez un.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos commandes.
Communications avec nous : informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client ou lorsque vous nous envoyez une demande.
Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants techniques.
Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez au site ou interagissez avec lui.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, passez une commande, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez volontairement vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez notre site web, via les cookies et technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à des prestataires pour traiter les paiements, gérer les commandes, organiser les livraisons, analyser l’utilisation du site ou assurer le service client.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, lorsque cela est nécessaire pour fournir, améliorer ou sécuriser les Services.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir, adapter et améliorer les Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin de traiter vos commandes, gérer vos paiements, organiser les expéditions, gérer les retours et échanges, créer et gérer votre compte, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre commande et vous proposer une expérience d’achat personnalisée.
Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS ou autres moyens, lorsque cela est autorisé par la loi ou lorsque vous y avez consenti.
Nous pouvons également utiliser certaines informations pour vous montrer des publicités en ligne concernant nos produits ou services, notamment en fonction des articles que vous avez consultés, achetés ou ajoutés à votre panier.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, assurer une expérience de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prévenir toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité de nos Services et faire respecter nos conditions.
Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas partager votre mot de passe ou vos informations de connexion.
Communiquer avec vous
Nous utilisons vos informations personnelles pour répondre à vos demandes, vous fournir un service client, traiter vos réclamations, gérer vos commandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter nos obligations légales, répondre à des demandes officielles valides, participer à des procédures judiciaires, faire respecter nos conditions ou politiques, ou protéger nos droits, nos utilisateurs et nos partenaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.
Ces circonstances peuvent inclure :
Avec Shopify, qui héberge notre boutique et nous fournit l’infrastructure nécessaire au fonctionnement du site.
Avec nos prestataires de services, notamment les prestataires de paiement, transporteurs, outils d’analyse, stockage cloud, service client, outils marketing, solutions informatiques et partenaires logistiques.
Avec nos partenaires commerciaux et marketing, afin de vous proposer des communications, publicités ou contenus adaptés, conformément à la législation applicable.
Lorsque vous nous donnez votre consentement ou nous adressez une demande, par exemple lorsqu’une information doit être partagée pour permettre la livraison de votre commande.
Avec nos affiliés ou partenaires du groupe, lorsque cela est nécessaire à la gestion de nos activités.
Dans le cadre d’une obligation légale ou d’une transaction commerciale, par exemple en cas de fusion, réorganisation, cession d’activité, demande d’une autorité compétente ou procédure judiciaire.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify.
Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de permettre le fonctionnement de la boutique, traiter les commandes, améliorer les Services et sécuriser les transactions.
Les informations que vous soumettez via les Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec certains tiers pouvant être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services.
Shopify peut également utiliser certaines informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify, afin de fournir des fonctionnalités améliorées et personnalisées.
Dans certaines circonstances, Shopify peut être responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de droits concernant l’utilisation de vos données par Shopify.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify à l’adresse suivante :
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de faire fonctionner le site, améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic, mémoriser vos préférences, sécuriser les transactions et proposer du contenu ou des publicités personnalisées.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ou pour être averti lorsqu’un cookie est utilisé. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, applications ou plateformes exploités par des tiers.
Si vous cliquez sur ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, conditions d’utilisation et règles de sécurité.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites tiers qui ne sont pas exploités par nous.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.
À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous vendons ou partageons des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans au sens de la législation applicable.
Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation ou l’altération.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de gérer votre compte, traiter vos commandes, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques.
Vos droits et vos choix
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.
Ces droits peuvent inclure :
Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de certaines informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition ou de limitation : vous pouvez vous opposer à certains traitements ou demander leur limitation lorsque la loi le permet.
Gestion des préférences marketing : vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment via le lien prévu dans nos e-mails.
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances. Nous pouvons refuser une demande lorsque la loi nous y autorise ou nous y oblige.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Chamlaetan@gmail.com
Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter :
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Transferts internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment lorsque nos prestataires, Shopify ou certains partenaires techniques sont situés dans d’autres pays.
Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons, lorsque cela est nécessaire, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme équivalent prévu par la législation applicable.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques, de nos outils, de nos obligations légales ou de nos besoins opérationnels.
La version mise à jour sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité, la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail :
Chamlaetan@gmail.com
Par courrier :
Dec Partenaire International - F.Z.E
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